Wer kennt sie nicht, die Anekdoten und Geschichten vom angeblich "unmöglichen Service" im Urlaub, beim Besuch eines Restaurants oder dem Einkauf in fremden Städten. Und wer von uns hat nicht schon die Erfahrung gemacht, dass gute Produktqualität allein nicht ausreicht, um Kunden zu begeistern - weil eben auch die Qualität des Service stimmen muss. Das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm ServiceQualität Deutschland analysiert Dienstleistungen konsequent aus der Kunden-Perspektive – denn wer als professioneller Unternehmer erfolgreich sein will, muss die Sicht der Kunden kennen.

Das Deutsche Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e.V. hat bereits 2008 die Initiative in Berlin eingeführt, um Dienstleister noch stärker auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu sensibilisieren. Betriebe, die sich in besonderem Maße im Bereich der Servicequalität engagieren, zertifizieren wir mit dem „Q“. Nutzen Sie diese Internetseite, um mehr über die Vorraussetzungen und Inhalte der ServiceQualität zu erfahren, um Q-Betriebe in Ihrer Urlaubsregion zu finden und um diese zu bewerten.